노쇼 위약금, 금액보다 먼저 닫아야 할 고지와 취소 동선

노쇼는 빈 시간과 놓친 예약을 함께 남겨요

당일 나타나지 않은 한 건은 그 예약의 매출뿐 아니라 이미 거절한 다른 문의의 기회도 없애요. 그렇다고 모든 공간에 같은 100% 위약금을 붙이는 것이 자동으로 정당해지는 것은 아닙니다. 업종과 판매 방식, 취소 시점, 재판매 가능성을 함께 봐야 해요.

청구 전에 보이는 네 가지 기록

예약 전에 환불·노쇼 규정을 보여 주고 별도 동의를 받고, 이용 전날 취소 링크를 보내고, 당일 출입·연락 시도를 기록하세요. 규정 버전과 동의 시각이 없으면 나중에 만든 문구를 소급한 것처럼 보일 수 있어요.

• 예약 당시 규정 전문과 버전
• 게스트의 명시적 동의 시각
• 전날 알림과 취소 경로
• 당일 연락·출입·재판매 여부

기본 비율을 예시에서 복사하지 않기

소비자분쟁해결기준은 업종마다 다르고 공간대여 계약의 사실관계도 달라질 수 있어요. 문지방은 7일 전 100% 같은 예시를 기본값으로 강제하지 않습니다. 실제 판매 구조와 구매자 유형을 정한 뒤 법률 검토한 규정을 공개해야 해요.